#24, 7 июля 2003 года. Содержание предыдущего номера...

NOT PARSED YET

ШКОЛА НАЧИНАЮЩЕГО КАПИТАЛИСТА Светлана ДУВИНГ (N24 от 07.07.2003) С этого номера мы начинаем серию публикаций о специфике функционирования и перспективах развития международных валютных и фондовых рынков. И первая обзорная статья посвящена игрокам международного валютного рынка – форекса. Трейдер: профессия или неоправданный риск? СРОЧНО ТРЕБУЮТСЯ... "i" (N24 от 07.07.2003) ...В АНГЛИИ: РАБОТА ДЛЯ СТУДЕНТОВ Обучение в вузах сейчас стоит недешево, поэтому многие студенты ищут возможность заработать деньги. Такую возможность вам предоставляет агентство «ХЭППИ-ТУР». Мы проводим набор студентов на работу в Англию. Оформление всех выездных документов занимает 5 рабочих дней. Святыню могут продать Владимир КАЛОУС (N24 от 07.07.2003) Правительство Чехии рассматривает возможность приватизации знаменитой пивоварни Budvar – практически единственной крупной чешской пивоварни, оставшейся государственной. Планы правительства вызвали острую полемику, потому что Budvar для чехов – безо всякого преувеличения национальная святыня. Передел рынка в российском турбизнесе? Татьяна КРУПИНА (N24 от 07.07.2003) В сфере российского туризма грядут большие перемены. На рыночную ситуацию будут влиять два новых фактора: создание Ассоциации бизнес-трэвел-агентств и грядущее внедрение системы BSP (Banc Settlement Plan). Эти новации затронут прежде всего рынок корпоративного туризма, но и турагентства общего профиля не смогут их проигнорировать. Ребенок на севере Наталья ЦЫКУРА (N24 от 07.07.2003) ЛЕТНИЙ АНГЛИЙСКИЙ В ФИНЛЯНДИИ, НОРВЕГИИ, ШВЕЦИИ Почти макушка лета, и вроде нет повода для материала про каникулы. Популярные места давно выкуплены и заняты. Школы битком и больше не зовут. Тем не менее – заметки о каникулах. Речь не о Мальте и не об Англии, не о Канаде и даже не о Новой Зеландии. Ни слова про Испанию, Швейцарию, Францию. Наш путь короче – в Финляндию и Скандинавию. Кто виноват? Сергей ДУНДИН (N24 от 07.07.2003) У МОСКОВСКИХ ТУРФИРМ КРАДУТ ЗАГРАНПАСПОРТА КЛИЕНТОВ На извечный русский вопрос, поставленный в заголовке, исходя из посылки подзаголовка, ответ один: вор. Но, скорее всего, не все так просто. Рисуем ситуацию. На днях в Москве почти одновременно произошли две кражи (по неофициальной информации – не менее трех) загранпаспортов клиентов у агентств. 1 ------------------------- ШКОЛА НАЧИНАЮЩЕГО КАПИТАЛИСТА Светлана ДУВИНГ (N24 от 07.07.2003) С этого номера мы начинаем серию публикаций о специфике функционирования и перспективах развития международных валютных и фондовых рынков. И первая обзорная статья посвящена игрокам международного валютного рынка – форекса. Трейдер: профессия или неоправданный риск? Есть мнение, что профессии, связанные с миром финансов позволяют очень и очень прилично зарабатывать. Особенно много заблуждений связано с игроками международного валютного рынка – трейдерами. Взять хотя бы классический пример Джорджа Сороса, который в один прекрасный день провернул блестящую операцию на разнице курсов английского фунта стерлингов, немецкой марки и американского доллара и за две недели заработал несметное богатство. Однако такое счастливое стечение обстоятельств (каждый называет это по-своему – судьбой, удачей или фортуной) в целом является не закономерностью, а, скорее, редким исключением из «правил» валютной торговли. А о том, как же на самом деле обстоит дело – с чего начинается работа валютного трейдера, чем он в процессе своей деятельности рискует, на какое вознаграждение может реально рассчитывать и каким складом характера должен при этом обладать – мы выяснили, пообщавшись непосредственно с теми, кто знает о форексе не понаслышке и ведет уже не первый год торги на международном валютном рынке. ГДЕ И КАК ЭТОМУ УЧАТ Во-первых, тому, кто решает стать форекс-трейдером, совсем не помешает высшее экономическое или финансовое образование. Но это не обязательное условие. Просто полученные фундаментальные знания помогут быстрее разобраться в терминах и понятиях, принятых на рынке форекс. Теоретическую базу новички приобретают на специальных курсах, которые имеет любой уважающий себя дилинговый центр (организация, дающая возможность частному лицу принимать участие в валютных спекуляциях на мировом рынке), а само обучение обыкновенно продолжается от 1-2 недель до полугода. Свои первые сделки «студенты» заключают, используя специальную учебную программу, которая отражает реально изменяющуюся ситуацию на мировом рынке, но продают или покупают здесь валюту пока еще «понарошку» – пробуют свои силы и проверяют полученные навыки. Однако, по словам бывалых трейдеров, «играть» по учебной программе и выступать впервые на реальных торгах – две абсолютно разные вещи. Вообще говоря, настоящим трейдером можно стать только путем собственных проб и ошибок, проработав на форексе не день и даже не месяц. И первый реальный опыт начинающего трейдера в 90% случаев оказывается неудачным. То есть всю имеющуюся у него сумму он, как правило, «сливает» (а если перевести с брокерского сленга – просто теряет). Так что шоковое состояние и непродолжительная депрессия практически каждому новичку здесь обеспечена. Но тот, кто найдет в себе силы не послать все к чертям, а попробует сунуться сюда еще раз, вскоре делает вывод, что главное в работе трейдера – это выработка неких индивидуальных для каждого отдельного игрока правил ведения торговли, которым в дальнейшем ему придется неукоснительно следовать (какие бы фантастические прибыли ни сулили сиюминутные обстоятельства). Поэтому азартным людям делать на форексе нечего. Настоящий трейдер должен обладать поистине стоическим терпением и железными нервами. Ведь работа валютным спекулянтом чревата серьезными психическими перегрузками. ИЗ ЧЕГО СКЛАДЫВАЕТСЯ РАБОТА ТРЕЙДЕРА Как известно, главным товаром на форексе является валюта. То есть смысл торговли трейдера – это покупка одной валюты по более дешевому курсу и затем продажа ее по более выгодному. Или наоборот – сначала совершить продажу, а потом покупку по более низкой цене. В какой конкретно валюте заключаются сделки, значения не имеет. Но большинство трейдеров предпочитают оперировать на рынках – доллар/иена и евро/доллар. Менее популярны операции с английским фунтом и швейцарским франком. Спрос на ту или иную валюту во многом зависит от общественно-политической и экономической ситуации в каждой конкретной стране. Поэтому, приступая к торгам, трейдер обязан перед тем перелопатить целый ворох информации, поступающей из центральных информационных агентств и от частных биржевых аналитиков. Есть и бесплатные информационные сайты, содержащие соответствующие сведения, например – www.fibo-forex.ru, www.e-capital.ru, www.forexite.com, www.forexpf.ru, www.fxeuroclub.ru, http://forex.guta.ru, www.fxclub.org и некоторые другие. Но, сами понимаете, на грош пятаков не купишь, и уровень анализа подобных информационных ресурсов в целом не очень высокий. Поэтому, как правило, продвинутый трейдер подписывается на специальную платную рассылку, которую осуществляют опытные биржевые аналитики. В среднем такая рассылка (обновления приходят по 3-4 раза в день) обходится трейдеру в $$200-250 в месяц. Но работы собственных мозгов никто при этом не отменяет – главное улавливать придется самому. Учиться видеть на полшага вперед, прогнозировать тренд курса той или иной валюты в зависимости от политических и экономических флуктуаций тоже придется самостоятельно. Научитесь – будет одним трейдером больше, не научитесь – значит, не ваше это, батенька, дело. Кроме того, производственные расходы валютного «торговца» связаны еще и с арендой своего рабочего места в одном из дилинговых центров (около $50 в месяц). Конечно, заниматься торговлей в принципе можно и дома, сидя с чашкой кофе и сигаретой перед домашним компьютером, оборудованным выходом в интернет и соответствующим программным обеспечением. Здесь тихо, спокойно и никто не мешает. Зато в центре у каждого трейдера есть возможность не только обсудить какой-нибудь животрепещущий вопрос с коллегой по «цеху», но и посоветоваться с опытным биржевым аналитиком, который обыкновенно присутствует в каждом дилинговом центре. Так что вопрос, как лучше работать – дома или в центре – каждый решает в зависимости от своего характера и привычек. Существует также миф о том, что трейдером можно вполне успешно «подрабатывать», совмещая торговлю на электронном рынке с каким-то основным видом деятельности. На самом деле это довольно трудно. Вряд ли какому-то начальнику понравится, что, например, вместо подготовки очередного бухгалтерского отчета или завершения дизайнерского проекта его работник значительное время проводит в интернете, отслеживая изменения валютных котировок. Впрочем, те, кто открывает длительные позиции (то есть время от начала до конца операции растянуто на несколько недель, а то и месяцев), могут и не сидеть за компьютером весь день. А вот игрокам, работающим с короткими позициями, покидать свое рабочее место очень нежелательно. Ведь обстановка на форексе может резко меняться несколько раз на день. Первая финансовая аналитика поступает к трейдеру уже в 7 утра, а к 12 у него уже есть все данные для того, чтобы самому проанализировать текущее положение дел и приступать в торгам. И для этого любому трейдеру необходим начальный капитал, который он и вносит на депозит дилингового центра. Минимальная сумма такого вклада составляет $150 (хотя обычно советуют вкладывать не меньше $300). А дилинговый центр, со своей стороны, предоставляет трейдеру так называемое «плечо», или кредит, на сумму, превышающую размер депозита максимум в 100 раз. Потому что вряд ли найдется много людей, способных в одночасье инвестировать в свой валютный бизнес несколько десятков тысяч долларов. Получив официальный доступ на международный рынок и необходимую сумму, трейдер может действовать. И тут уж все зависит от того, насколько верно он сумеет истолковать сложившуюся на рынке ситуацию спроса на покупку-продажу той или иной валюты – и как он сможет этой ситуацией воспользоваться. Вовремя купить, вовремя продать, а прибыль от разницы курсов приобретенной и проданной валюты положить себе в карман. За последние годы в работе мирового валютного рынка произошел ряд заметных изменений, которые несколько усложнили специфику работы всех участников валютных торгов. Во-первых, бурное развитие телекоммуникаций позволили большинству трейдеров одновременно получать одинаковый объем аналитической информации, что резко повысило шанс каждого – при умении лучше других распорядиться этой информацией – на победу. А структура валютного рынка такова, что все его участники одновременно выигрывать не могут, поэтому «конкуренция» между игроками еще более усилилась. Кроме того, появление в зоне стран Европейского Союза единой валюты значительно сократило список трейдерских инструментов. Так, если раньше трейдер мог проводить сделки по множеству вариантов: доллар – немецкая марка, доллар – французский франк, доллар – голландский гульден и так далее, то теперь остался вариант доллар-евро, и, соответственно, количество комбинаций возможных сделок стало значительно меньше. Их число еще уменьшится, если Великобритания вступит в зону евро и фунт стерлингов канет в небытие. ЗАРАБАТЫВАТЬ МОЖНО, ПРЕДСКАЗЫВАТЬ НЕЛЬЗЯ Большинство людей, которые приходят на форекс, мечтает в несколько дней заработать кучу денег. Действительно, прибыли здесь (как, впрочем, и убытки) бывают фантастически высокими, потому что на валютном рынке оперируют, как правило, очень крупными суммами. Например, ежедневный оборот международного валютного рынка составляет порядка трех триллионов долларов. Но вся беда в том, что каким бы опытом и объемом информации ни обладал трейдер, точно предсказать варианты развития событий на рынке он не в силах. Здесь большую роль играет просто случай и интуиция (по наблюдениям некоторых игроков, иногда простенькие, не слишком образованные домохозяйки оказываются в числе очень успешных игроков). По статистике из 100 человек на форексе терпят убытки 90, а из оставшихся десятерых 9 человек имеют весьма условный успех – они остаются при своих деньгах, не потеряв ничего, но и ничего не заработав. В среднем только один из ста человек получает на международном валютном рынке прибыль. Естественно, это не один и тот же человек: сегодня одним из ста повезло стать одному, завтра – другому. Молодым трейдерам вообще можно посоветовать обращаться за помощью к известным биржевым аналитикам, точный прогноз которых совпадает с полученным результатом на 80%. Но в любом случае торговля на международном валютном рынке была, есть и будет делом с высокой степенью риска. Не выиграв – не проиграешь, не проиграв – не выиграешь. К этому трейдер должен быть абсолютно готов. //бизнес ------------------------ СРОЧНО ТРЕБУЮТСЯ... "i" (N24 от 07.07.2003) ...В АНГЛИИ: РАБОТА ДЛЯ СТУДЕНТОВ Обучение в вузах сейчас стоит недешево, поэтому многие студенты ищут возможность заработать деньги. Такую возможность вам предоставляет агентство «ХЭППИ-ТУР». Мы проводим набор студентов на работу в Англию. Оформление всех выездных документов занимает 5 рабочих дней. В Англии студентов встречают представители агентства, которые обеспечивают размещение, трудоустройство и т. д. Выезд производится по шестимесячной студенческой визе, которую можно продлить, не выезжая из Англии. Если студент не хочет посещать языковые курсы, возможно трудоустройство на полный рабочий день с оплатой от 4,5 до 6 фунтов в час (или $$1.200-1.600). Кроме работы предлагается и обширная культурная программа: посещение театров, музеев, а по вечерам и дискотек. Поработав с нами в Англии, вы будете вновь и вновь обращаться к нам в агентство, так как качество нашей работы вас приятно удивит. Стоимость нашей программы составляет $1.300, срок оформления – 10 дней, включая оформление визы на полгода, авиабилет в две стороны, страховку, консультации, устройство на работу. «ХЭППИ ТУР» (лиц. ФМС № 15200РФ321/1П); тел./факс: (095)284 3327, 504 6735, 783 3598. ...В АНГЛИИ: ЕСЛИ ХОТИТЕ ПРОВЕСТИ ЛЕТО С ПОЛЬЗОЙ – ТОРОПИТЕСЬ! Компания «Терезис» предлагает всем молодым и целеустремленным людям возможность совершить рывок в своей карьере или образовании, изучив английский язык. Мы предлагаем вам доступные по цене языковые курсы в аккредитованных Британским Советом школах. Для того чтобы начать оформление, вы предоставляете: загранпаспорт, копию всех страниц общегражданского паспорта, 2 фото 3.5 на 4.5 мм и заполняете анкету. После оплаты обучения школа пришлет документы, необходимые для обращения в посольство за студенческой визой. Обучение – не единственное дело, которым может заниматься студент. Благодаря недавним реформам, иностранным студентам в Англии стало гораздо легче подрабатывать. Вы сможете работать на полставки, по выходным или по вечерам после обучения. В Англии насчитывается более 3 тысяч учебных заведений, принимающих иностранных студентов. Учитывая свои цели, потребности и уровень подготовки, вы всегда сможете подобрать для себя подходящее учебное заведение. Британские дипломы и сертификаты принимаются во всем мире. Образование и рабочий опыт, полученные в Англии, – надежная основа вашего будущего и карьеры, гарантия высокой зарплаты. После окончания курса проф. подготовки вы можете подать заявление с просьбой о работе в Англии по программе TWES (Training and Work Experience Scheme). Наиболее вероятная работа для студентов – рестораны, кафе, гостиницы и другие предприятия сферы обслуживания. Также наша компания проводит набор кандидатов для работы в качестве персонала в высококлассных отелях Англии. Контракты с кандидатами будут заключены на один год. Требования к кандидатам: возраст 18-30 лет, знание английского языка. Предыдущий опыт работы приветствуется. «ТЕРЕЗИС» (лиц. ФМС № 15202РФ227/1П); (095)916 3030; e-mail: icbase@icom.ru, www.terezis.hotmail.ru. ...В США, ВЕЛИКОБРИТАНИИ, ИРЛАНДИИ: СТУДЕНЧЕСКАЯ ПРОГРАММА Для студентов, желающих провести лето в США и совместить работу с учебой, компания «АВС» предлагает помощь в оформлении студенческой визы F1 c последующим трудоустройством в сфере обслуживания. Любые образовательные программы, начиная с двухнедельных языковых курсов и заканчивая программами на получение Bachelor, Master Degree. Желающим сделать акцент на подработку будет гарантировано трудоустройство в отелях, ресторанах, летних лагерях и развлекательных парках, автозаправках, уход за детьми и престарелыми. Зарплата $$1500-2000 в месяц, в зависимости от выбранной вакансии. Компания «АВС» также продолжает набор участников на программу «Work & Study» в Лондоне. Подобная поездка обязательно окупится. Помимо обучения в недорогих, но очень хороших колледжах Лондона, молодым россиянам предоставляется возможность прилично зарабатывать (от $7 в час) в качестве обслуживающего персонала в местных отелях, пабах, магазинах, на дискотеках. Оформление – в течение одной недели. Для всех желающих россиян и граждан СНГ компания «АВС»-АЛЬТА-БИЗНЕС ЦЕНТР предлагает студенческую программу в Ирландии. Обучение проводится в лучших колледжах Дублина, сроки пребывания вы выбираете сами. Различные по продолжительности и интенсивности курсы, включая общие курсы английского, подготовку к получению степени бакалавра по компьютерным технологиям, бухгалтерии, менеджменту, маркетингу, общему бизнесу и т. д. Возможны одно- и двухгодичные курсы на получение степени магистра Master of Business Studies (MBS), Master of Arts in Psychoanalysis. При необходимости предоставляется работа в сфере обслуживания. Оплата от 6 евро в час. Условия проживания (студенческое общежитие, в семье или в отдельной квартире) соответствуют европейскому стандарту и исключают бытовые проблемы. Подробно вы можете ознакомиться с программами на нашем сайте и в офисе. «АВС»-АЛЬТА-БИЗНЕС ЦЕНТР» (лиц. ФМС № 15202РФ493); (095)363 1450, 787 9757; www.alta-bc.ru; info@alta-bc.ru. ...В АНГЛИИ: ЛЕТНИЕ СТУДЕНЧЕСКИЕ ПРОГРАММЫ Компания «ВИЗАВИ-МИЛЛЕНИУМ» продолжает набор участников на программу «Летние студенческие программы» в Великобритании. Программа предусматривает работу в сфере обслуживания (официанты, бармены, уборщики, помощники поваров, горничные, кассиры и др.) на период от 2 до 6 месяцев. Вы сможете не только повысить свои знания английского в стране-носителе языка, но и достаточно хорошо заработать в качестве обслуживающего персонала в отелях, гостиницах, барах, ресторанах, магазинах, домах престарелых и т. д. Минимальный уровень доходов составит от $$190-250 в неделю. В отелях предусмотрено двухразовое бесплатное питание (континентальный завтрак и обед). Тем, кто хочет попробовать себя в сельском хозяйстве, компания может предложить вакансии по сбору, сортировке фруктов и овощей в пригороде Лондона с уровнем доходов от $$250 до 300 в неделю. А те, кто умеет строить, могут попробовать свои силы в строительстве. Здесь минимальный заработок составит $320 в неделю. Сроки пребывания определяет сам участник программы. Возраст участников программы 18-29 лет. Все вопросы по оформлению выезда (оформление студенческой визы, приобретение авиабилетов и др.) компания «ВИЗАВИ-МИЛЛЕНИУМ» берет на себя. Срок оформления – в течение 1-2 недель. НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПО ТРУДОУСТРОЙСТВУ ЗА РУБЕЖОМ «ВИЗАВИ-МИЛЛЕНИУМ» (лиц. ФМС № 15203РФ278/1П); (095)208 8570/9356/9415/9516/9115; www.visavimillennium.ru, info@visavimillennium.ru. ... В ЧЕХИИ: РАБОТА НА ШВЕЙНЫХ ФАБРИКАХ Для женщин мы предлагаем работу на швейных фабриках Северной Чехии. Зарплата от $400, проживание в заводском общежитии, льготное питание на предприятии, медицинское и социальное страхование. Только для квалифицированных специалистов швейного производства – пакет документов для рабочей визы, гарантированное трудоустройство всего за 500 евро. Вакансии предоставляются только при наличии рабочей визы, оформление которой возможно только при подтверждении стажа работы по данной специальности. При подаче документов в посольство оплачивается дополнительно консульский сбор. Все вакансии возможны только для обладателей годовых чешских виз. Мы предлагаем бесплатное трудоустройство в Чехии для рабочих строительных специальностей и разнорабочих. Зарплата на старт около $450 (от 50 крон в час), проживание за счет работодателя или частичная оплата пансиона. График работы – 10-12 часов. Пятидневная неделя, работа в выходные по желанию. Оказываем юридическую поддержку. Трудоустройство на стройках Северной Чехии и по всей республике. ...В АНГЛИИ: ЕСЛИ ВЫ НЕ УСПЕЛИ... Участники Study & Work in UK изучают английский язык в Лондоне и имеют право на работу в стране в качестве официантов и барменов, их помощников, кухонных работников, горничных, портье, сотрудников «reception» (службы приема и размещения гостей), продавцов и т. д. Возраст претендентов – 18-26 лет. Языковое требование – базовый английский. Продолжительность программы – от 1 до 3 месяцев (в течение этого времени вместе с участниками в Лондоне будет находиться куратор с российской стороны). Прием документов от тех, кто готов начать трудиться с июня 2003 года (окончание работы – 31 августа), документы необходимо подавать как можно быстрее. Но если учитывать, что виза участникам Study & Work in UK открывается на 6 месяцев, то при желании можно остаться работать в Англии на весь срок действия визы. Менять место работы не запрещается. Оплата труда – $$5,50-7,00 в час. ООО «ТРАЙЛАЙН» (лиц. ФМС № 15201РФ445); (095)755 8397, 730 2451; e-mail: tryline@bestcons.ru; www.bestcons.ru. //работа ------------------------- Святыню могут продать Владимир КАЛОУС (N24 от 07.07.2003) Правительство Чехии рассматривает возможность приватизации знаменитой пивоварни Budvar – практически единственной крупной чешской пивоварни, оставшейся государственной. Планы правительства вызвали острую полемику, потому что Budvar для чехов – безо всякого преувеличения национальная святыня. Пивоварня была основана в 1895 году в городе Будейовицы. Единственная пивоварня, работавшая там в то время, контролировалась немцами. В этих условиях «Будвар» стал символом чешского национального возрождения – чехам было очень важно показать, что они могут создать что—то такое «свое», что завоюет всемирную славу. Пиво «Будвар» стало именно таким «своим» – прошло совсем немного времени, и на многочисленных международных пивных конкурсах «Будвар» стал получать высшие награды и был признан одним из самых высококачественных и вкуснейших сортов пива. Поэтому большая доля населения Чехии считает, что пивоварня должна навсегда остаться собственностью чешского государства, которая не может быть продана. В ходе экономических реформ последних лет большинство крупных чешских пивоварен было куплено иностранными компаниями. В результате Pilsner Urquell принадлежит группе SAB Miller, Staropramen – концерну Interbrew, а Heineken купил Starobrno. До поры до времени все эти процессы Budvar не затрагивали. Однако растущий бюджетный дефицит вынуждает правительство идти на крайние меры, и национальная гордость Чехии может оказаться в руках иностранцев. Правда, в самом правительстве нет единства по этому вопросу – министерство финансов выступает за приватизацию, а министерство сельского хозяйства – против. Так что если передача Budvar в частные руки и произойдет, это случится, по мнению экспертов, еще не скоро. Однако не только перспектива продажи национальной святыни беспокоит жителей Чехии. Они также боятся, что, попав в собственность иностранцев, знаменитый продукт потеряет свою «узнаваемость». Уже больше ста лет Budvar ведет борьбу за использование торговой марки Budweiser (немецкое название «Будвара») с американской компанией Anheuser-Busch, выпускающей пиво под таким же названием. Дело рассматривается судами более чем в сорока странах, но решение так и не вынесено. Пока производители одноименного пива стараются «развести» свои продукты. В некоторых странах они продают его под спорным названием, например, в Британии и в России. А в Северной Америке чешский Budweiser известен как «Чехвар». //бизнес ------------------------- Передел рынка в российском турбизнесе? Татьяна КРУПИНА (N24 от 07.07.2003) В сфере российского туризма грядут большие перемены. На рыночную ситуацию будут влиять два новых фактора: создание Ассоциации бизнес-трэвел-агентств и грядущее внедрение системы BSP (Banc Settlement Plan). Эти новации затронут прежде всего рынок корпоративного туризма, но и турагентства общего профиля не смогут их проигнорировать. Ассоциация бизнес-трэвел-агентств была образована в силу того, что конкуренция между фирмами, занимающимися исключительно бизнес-туризмом, и турагентствами широкого профиля достигла критической точки. Специализированным компаниям, похоже, становится все труднее удерживать свою долю рынка, и поэтому они решили объединить свои усилия. В Ассоциацию вошли 12 компаний (российские компании и отделения зарубежных фирм в России), в совокупности обладающих двумя третями доли рынка корпоративного туризма: American Express, Andrew’s Travel House (ATH), Aeroclub, BTI, Carlson Wagonlit, Continent Express, Infinity, Internet Plus, Interconnect, Jenico, EvroContact Lufthansa City Centre и Rosenbluth International. Членство в Ассоциации открытое, хотя на 2003 год прием уже закончен. В будущем же в Ассоциацию смогут войти те компании, которые состоят в IATA (International Air Transport Association), имеют стаж работы на рынке от трех лет и годовой оборот от $7.000.000, не числятся в черном списке посольств и авиалиний. Необходимо также чтить налоговый кодекс. Последнее обусловлено не абстрактными требованиями этики бизнеса, а вполне конкретными конкурентными мотивами: если Ассоциация предоставляет своим членам определенные привилегии, удобства, даже гарантии, то члены должны находиться в равных условиях – а как ни крути, уход от налогообложения ставит компанию в более выгодные финансовые условия. Возможно, именно требование добросовестной отчетности и отвратило от Ассоциации около половины изначально приглашенных компаний – но вероятны и другие причины отказа от членства. Элен Ллойд, директор Ассоциации, пояснила корреспонденту «i», что цель создания этого сообщества – повышение профессионализма участников рынка, активное лоббирование интересов членов Ассоциации в сфере работы с авиакомпаниями, гостиничными сетями и посольствами. Так, с посольствами Великобритании, Франции, Италии, США и некоторыми другими уже ведутся переговоры о введении облегченной системы получения виз для бизнес-поездок, хотя раньше осени изменений не ожидается. Ассоциация планирует также вести PR-кампанию для разъяснения разницы между обычными турагентствами и бизнес-агентствами и рассказывать, почему нужно обращаться в специализированные. Ассоциация предполагает проводить совместные обсуждения проблем рынка корпоративного туризма, вырабатывать общие подходы к их решению. В пресс-релизе нового объединения говорится, что деятельность профессиональной ассоциации позволит разделить сферы влияния между агентствами по организации деловых поездок и обычными турфирмами. Но фактически создание Ассоциации – это шаг к вытеснению с рынка корпоративного туризма мелких неспециализированных туроператоров. Этот процесс войдет в активную стадию тогда, когда в действие вступит второй из названных в начале факторов – вскоре в России заработает система BSP. Внедрение этой системы коснется не только сферы бизнес-туризма – «общегражданские» турфирмы также вынуждены будут принимать новые условия работы. BSP позволяет значительно усовершенствовать алгоритм взаимоотношений между турфирмой и авиакомпанией. Сегодня туроператоры платят каждой авиакомпании отдельно, при этом региональные фирмы лишены возможности продавать своим клиентам авиабилеты на рейсы тех перевозчиков, представительства которых отсутствуют в регионе, так как в региональных агентствах физически нет их бланков билетов. Директор «Аэроклуба» Денис Матюхин пояснил «i», что BSP позволит решить множество проблем. Билеты, приобретенные по системе BSP, можно будет оформить в любой точке России, где есть интернет, на стандартном бланке и за очень короткое время. И одновременно BSP защищает авиакомпании от недобросовестности турфирм: среди последних много хронических неплательщиков. Суть финансовой стороны системы состоит в том, что открывается единый счет, на который турфирмы перечисляют платежи за выкупленные авиабилеты, а затем деньги перечисляются на счета авиакомпаний. Если турфирма не платит, то она получает первое предупреждение, а после второго предупреждения для погашения долга дается немного времени. По его прошествии неплательщик «вылетает» из BSP, а банк, выдавший турфирме гарантию, погашает долг. Фактически речь идет о том, чтобы минимизировать потери авиакомпаний при банкротствах турфирм. Конечно, неправильно, когда турагентства не платят авиакомпаниям, и эту ситуацию необходимо скорректировать. Но проблема состоит в том, что далеко не всякая турфирма, даже достаточно регулярно расплачивающаяся с авиакомпанией, сможет вступить в систему BSP. Для членства в BSP необходима прежде всего регистрация в IATA, а также достаточно большой размер банковской гарантии – банки их дают неохотно. Кроме того, для членства в BSP необходимо соответствовать минимальным критериям, которые сейчас разрабатываются для России, и границы возможностей пока неясны. Внедрение BSP, таким образом, может поставить непреодолимый барьер мелким фирмам для работы на рынке – как в сфере бизнес-туризма, так и туризма общего. Если они не смогут получить банковскую гарантию, им придется покинуть рынок, переориентироваться на агентскую деятельность или работать только с авиакомпаниями, которые не присоединятся к BSP. Станет ли лучше клиентам? Монополизация рынка обычно приводит прежде всего к росту цен, а качество услуг зависит не только от числа участников рынка. Пока, тем не менее, прогнозы делать рано: если через Ассоциацию будут внедряться (как и планируется) цивилизованные методы ведения бизнеса – хорошо будет всем клиентам (по крайней мере корпоративным). Если же решаться будет только исключительно задача выживания «крупняка», то рынок в отсутствие реальной конкуренции станет к потребителю нелоялен. Впрочем, по этому поводу есть и совершенно иные мнения. Валерий Рогач, директор «Инфинити Травел», входящей в Ассоциацию, считает, что внедрение BSP скажется на рынке исключительно позитивно, так как рынок очистится, и на нем останутся только те, кто работает честно, будут нормальные гарантии для авиаперевозчиков. На клиенте же существование BSP никак не отразится, и увеличения цен, по мнению Валерия Рогача, скорее всего, не будет. Разовые затраты при внедрении BSP быстро окупятся за счет снижения регулярных затрат на персонал – турагентства, вступив в BSP, смогут сократить штат. А что думают об этом турфирмы, не входящие в Ассоциацию? Татьяна Долягина, директор туристического департамента ТУРИНФО Группы РФР, сказала, что собственно создание ассоциации ничем никому не мешает: у каждого своя ниша, и вероятность того, что клиентура переметнется к фирмам – членам Ассоциации, невелика. Вряд ли Ассоциация, по мнению Долягиной, предложит условия, стоящие того, чтобы лишиться всех привилегий, предоставляемых постоянным клиентам. А что касается ВSP – это очень, по ее мнению, удобная система. Но внедрение BSP действительно отсечет тех, у кого мало денег, или вынудит их перейти из операторов в агенты. Что ж, остается ждать осени и наблюдать за поведением турфирм и банков. Возможны различные варианты слияний и поглощений среди операторов среднего уровня, уход многих игроков с рынка бизнес-туризма. Посмотрим. //бизнес ---------------------- Ребенок на севере Наталья ЦЫКУРА (N24 от 07.07.2003) ЛЕТНИЙ АНГЛИЙСКИЙ В ФИНЛЯНДИИ, НОРВЕГИИ, ШВЕЦИИ Почти макушка лета, и вроде нет повода для материала про каникулы. Популярные места давно выкуплены и заняты. Школы битком и больше не зовут. Тем не менее – заметки о каникулах. Речь не о Мальте и не об Англии, не о Канаде и даже не о Новой Зеландии. Ни слова про Испанию, Швейцарию, Францию. Наш путь короче – в Финляндию и Скандинавию. В июле и августе там будет как везде. Точнее, как у всех: курс на две недели, 20-25 уроков английского, комнаты на двоих, обильное питание, поездки в города. Музеи, аквапарки, спектакли, лепка, скульптура, прогулочные лодки и пляж. Спрашиваете, зачем учить английский в «чужой», неанглоговорящей стране? Ребенку, который уже хорошо знает язык, наверное, незачем. Однако если сын или дочь еще «не выезжали» и трусят, если по-английски не говорят – боятся, возможно, финско-скандинавское обучение подойдет вам обоим. Дети едут группой 35-40 человек. То есть ребенку не одиноко. С группой воспитатели. Значит, две недели вы будете спать спокойно. Записаться можно. Прямо сейчас. ФИНЛЯНДИЯ Смены: 18.07 – 31.08, 31.08 – 13.08. Место: Аньяланкоски. Возраст: от 14 лет. Колледж: Kymenlaakson Opisto. Здесь английский обеспечивают преподаватели Benedict School из Лондона. «Бенедиктинцы» объясняют урок на воздухе, предлагая найти выход из заданной ситуации. К примеру, группа неторопливо прохаживается и слушает про покупки в магазине. Закончив объяснение, учитель просит зайти в магазин и купить. Все происходящее записывается на видеокамеру, чтобы каждый увидел и услышал, в каком месте «споткнулся» и что повторить. После обеда можно лепить, рисовать. Или принять приглашение финнов устроить футбол, волейбол, заплыв, забег, заезд. Впрочем, исход известен заранее: финны все равно выиграют. Поэтому, чтобы не расстраиваться, есть третий вариант. В Ледовом дворце надеть коньки и часок-другой скользить вдоль бортика. В выходные запланированы города. Коуволла и аттракционы Tykkimaki. Хельсинки и аквапарк Serena. Порт Котка и праздник моря, который обычно бывает в конце июля. Изредка самые известные пассажирские лайнеры собираются вместе и несколько дней теснятся в большой бухте, позволяя публике любоваться и восхищаться. Смена: 13.08 – 28.08. Место: Порвоо. Возраст: от 17 лет. Колледж: Borga Folkhogskola, 300 метров от ратуши. Тут тоже Benedict School и ее преподаватели. Отличие в том, что этот заезд – студенческий, поэтому уроки серьезнее. Три педагога ведут три группы: начинающую, средний уровень и высокий уровень. В первой звучит «язык выживания». У второй – обычный General English, в третьей – бизнес-английский. Свободное время можно тратить в новой библиотеке, которую открыли три года назад. Можно в Стокгольм на пароме. Цена – $150-200 за две ночи, шведский стол и дискотеки. Отъезд в пятницу, там день, и в воскресенье обратно. Если ближе, тогда в Хельсинки на аттракционы Linnanmaki, в Галерею современного искусства или в исторический музей. ШВЕЦИЯ Смены: 21.07 – 03.08, 02.08 – 15.08. Место: Стокгольм. Возраст: от 14 лет и студенты. Колледж: Lidingo folkhogskola, остров Лидинго. Шведы никому не доверяют. Они с третьего класса учат английский, поэтому сами умеют учить. Программа называется «Гармония развития», уроки ведут преподаватели из университета Стокгольма. Короче, курс чисто шведский. Из России берут всего 28 человек со средним уровнем английского. Ехать: сначала автобусом Москва – Питер, потом на другом автобусе Питер – Турку, через Хельсинки, затем паромом «Силия – Европа» до Стокгольма, и в конце снова автобус, до Лидинго. Первый день занятий обычно срывается. Бессонная ночь, знакомства и все такое. Словом, наутро все как один засыпают. Тормошить бесполезно, поэтому преподаватели тактично ждут до завтра. Преподавателей трое: свой «англичанин», потом культуролог (он же менеджер по экскурсиям, он же режиссер), и спортсмен, он же воспитатель. Детям предлагают поразмышлять о своем будущем. То есть попробовать решить, кем быть. Педагоги подсовывают разного рода тесты и психологические вопросы, чтобы подсказать, какие у кого способности и на что с ними можно рассчитывать. Рассказывают о профессиях и для наглядности ведут на завод или в офис. К примеру, в «Эрикссон» или «Вольво». Там разрешают покрутить, привинтить, просто смотреть. Фотографировать нельзя. «Брать с собой» запрещено. В середине августа начнутся занятия в вузах. Участникам второго заезда предлагают пойти в университет на лекцию. По пути рассказывают о шведской системе образования. Словом, понимают, что дети – потенциальные студенты, и зовут учиться. Однако потенциальным студентам больше всего нравится в торговом центре. Там есть ресторанчики со шведским столом. Поел – заплати. Если очередь в кассу, можно отойти, побродить, а заплатить позже, когда народ схлынет. Насытившись, наши норовят уйти по-английски. Воспитатель, он же спортсмен, как—то заметил и теперь к еде не допускает. Можно только в его присутствии. Впрочем, детей кормят. Кормят настойчиво. С 8 до 9 утра первый завтрак, с 10.30 до 11.30 второй завтрак, 13 – 14 обед, 14.30 – 15.00 кофе, 17.30 – 18.15 ужин. Еда доступна и после ужина ровно до 23.00. Когда экскурсия на целый день, дают пакет. 4 килограмма сэндвичей, воды, фруктов и сока. НОРВЕГИЯ Смена: 17.08 – 27.08. Место: Ставерн. Возраст: от 14 лет. Обычно в Норвегии август – самый теплый месяц. Поэтому сюда едут греться. Замерзших достаточно: в летний сезон население Ставерна увеличивается почти в десять раз. Россиян берут с условием: английский – не ниже intermediate. Детям доверяют. Каждому ребенку дают ключ, которым можно воспользоваться в любое время. Ключ отпирает библиотеку, компьютерный центр, музыкальную студию, мастерские, классы, спортзал. Короче, практически любую дверь колледжа. В августе начнут заниматься норвежские дети. Поэтому будет возможность общаться. Тем более, что программой предусмотрено знакомство с норвежской культурой, которая, как выясняется, имеет много общего с российской. Взять хотя бы шведский стол. Норвежский шведский стол не длинный, а круглый, и нет подносов. Но дело не в этом. Дело в том, что жизнь шведского стола коротка. Он живет, пока его накрывают и несколько секунд, пока голодные дети преодолеют расстояние от двери до еды. Врываются, окружают, нападают сверху. Руки сверху, снизу, локти сбоку. На головы льются кетчупы, джем, молоко. На одежде немедленно выступают апельсиновые, морковные, копченые, чайно-кофейные пятна. Остатки еды выносятся с собой. Зато никаких проблем с адаптацией. //образование ------------------------ Кто виноват? Сергей ДУНДИН (N24 от 07.07.2003) У МОСКОВСКИХ ТУРФИРМ КРАДУТ ЗАГРАНПАСПОРТА КЛИЕНТОВ На извечный русский вопрос, поставленный в заголовке, исходя из посылки подзаголовка, ответ один: вор. Но, скорее всего, не все так просто. Рисуем ситуацию. На днях в Москве почти одновременно произошли две кражи (по неофициальной информации – не менее трех) загранпаспортов клиентов у агентств. В первом случае (подобные бывали и раньше – и нередко) менеджер одной известной компании с пачкой паспортов в портфеле по дороге из посольства в свой офис зашел в обменник. Недалеко от места работы следившие за ним бандиты жестоко его избили, отняли чужие документы и деньги. Правда, через три дня паспорта были найдены милицией на улице на другом конце города, но часть их владельцев все равно не могла никуда выехать, поскольку сроки начала поездок уже к тому времени истекли. Случай второй. Турагентство «Природный парк» передало своему бизнес-партнеру «Виза-Тур», имеющему аккредитацию в испанском посольстве, паспорта своих клиентов для получения испанской же визы (более половины московских турфирм, занимающихся Испанией, пользуются услугами этой доверенной компании в получении визы). У «Виза-Тур» к моменту подачи документов в испанское консульство скопилось свыше 150 паспортов, доверенных ей различными туристическими компаниями. И тут фирму грабят – взламывают 6 дверей, сейф – и уносят все паспорта и деньги. К концу прошедшей недели документы не подброшены, звонков о выкупе паспортов так и не поступало. Все. Тупик. Отдых, деловые встречи, научные и прочие конференции сорваны еще более бесповоротно, чем в первом случае. К чести обеих фирм, взявших на себя прямые обязательства перед своими клиентами, – они не собираются уходить от материальной ответственности: как они уверяют, все деньги, если поездка не состоялась, по первому требованию будут возвращены. Более того, во втором случае компания, если загранпаспорта так и не найдутся, обязалась за свой счет оформить новые, но, увы, в течение месяца. А что делать, например, филологу, который хотел совместить отдых с очень важной для него научной конференцией, начинающейся 19 июля? Что делать всем тем, кто вместо запланированного отпуска получил сплошную нервотрепку? Вопросы клубятся один за другим. Являются ли данные ситуации форс-мажором? Какова степень материальной ответственности турфирм перед клиентами в подобных случаях? Обязаны ли компании, сорвавшие поездки своих клиентов, выплачивать материальную компенсацию за моральный ущерб? За ответами на все эти вопросы «i» обратился к юристу Московского общества защиты прав потребителя Людмиле Трифоновой. – Подобные ситуации, разумеется, нельзя рассматривать как форс-мажорные. Давайте вспомним определение форс-мажора: это обстоятельство, которое невозможно предотвратить или устранить. Конечно же, несчастные случаи, произошедшие с этими турфирмами, можно было предотвратить – турфирмы обязаны обеспечить как безопасность своих сотрудников, несущих материальную ответственность и перевозящих крупные суммы денег (либо воспользоваться услугами специальных служб), так и безопасность своих помещений с помощью охранных систем разного рода. Например, шесть дверей и сейф в последнем случае не являются достаточной системой безопасности офиса: нужен либо охранник, либо соответствующая система сигнализации. Так что вина турфирм, пусть и самих пострадавших от действий бандитов, перед своими клиентами налицо. Что же касается материальной ответственности, то здесь ответ однозначен: фирма обязана в подобных ситуациях, если поездка клиента таки не состоялась, сразу же, по первому его требованию, вернуть все деньги, ей уплаченные. Компании прекрасно понимают, что если дело дойдет до суда, им будет гораздо хуже. Теперь рассмотрим ситуацию, когда клиент остается не удовлетворен тем, что ему возвращены только потраченные им деньги: он убежден, что ущерб, который ему причинен турфирмой, имеет гораздо большее денежное выражение. А вот эта проблема, если только она по-мирному не решена в приватных переговорах с компанией, выносится на усмотрение суда. Два довольно «тухлых» иска. Первый – моральный ущерб: вы хотите получить деньги за обиду, за несбывшиеся планы и мечты и за вымотанные нервы. Максимум (и то если в суде вы будете очень убедительны), который вам светит, – 5.000 рублей. Но кому нужны такие деньги взамен несостоявшегося отдыха и душевного спокойствия? Второй – вы подаете в суд иск об ущемлении прав потребителя: но материальный-то ущерб вам возмещен. Найдете пару-тройку добавочных аргументов, может, и отсудите еще тысячу рублей. Перспективным может быть только иск об упущенном доходе: у вас сорвались переговоры, в результате которых должна была произойти коммерческая сделка. Но в этом случае вы, надеюсь, всем понятно, должны явиться в суд до зубов вооруженными документами, подтверждающими данный факт. Можно сколько угодно сетовать на наш гражданский кодекс – но он таков. В юридической конторе «Персона-грата», куда «i» также обратился с этими вопросами, сказали примерно то же самое и посоветовали потерпевшим клиентам, которые собираются подавать дело в суд, ни в коем случае после возврата компанией денег за несостоявшуюся поездку не подписывать (такое иногда делается машинально) графу «претензий к данной турфирме не имею». При наличии такой росписи дело в суде вы обязательно проиграете. //туризм